POLITIQUE DE REMBOURSEMENT



Prix et paiement 


1. Les prix sont indiqués en euro . L'expédition s'effectue à notre convenance. Les livraisons sont effectuées dans des emballages usuels; les emballages spéciaux sont à la charge de l'acheteur.

 

2.   La marchandise peut être payée d'avance : 

  • Sur compte bancaire.

  • Payée cash sur place.

  • Chèques certifies 

  • Carte de crédit

  • Paypal

  • Autres mode paiement



Modes de livraison et droit de retour 

 

 

  • La livraison s'effectue par poste, par transporteur ou peut-être emportée depuis nos locaux à Constantine, Algérie. Dans ce dernier cas, l'acheteur précise qu'il viendra chercher la marchandise sur place au moment de la commande.

 

  • Le client a la responsabilité de contrôler la marchandise dès réception et avant utilisation. Si le matériel n'est pas conforme à la commande, ceci doit être annoncé dans un délai de 3 jours après réception de la marchandise. La marchandise doit rester dans son emballage d'origine et inutilisée pour être reprise. Une reprise de logiciel dans un emballage d'origine ouvert est impossible.

  • Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer dans les cinq jours auprès du transporteur (poste ou transporteur privé).

  • Les clés d'activations livrées par courriel électronique (E-mail), les logiciels ( sur CD ou livré par internet ) débalé ou téléchargé sont en vente finale et non retournable. La mauvaise utilisation, l'incompatibilité,  ou meme la modification du contenu ne sont pas considéré comme des motifs pour demander un retour. 


Conditions d'exportation 


Nous pouvons livrer également dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne. 
Les conditions sont les suivantes : 

1) La marchandise doit être payée d'avance.

2) Les taxes (TVA et autres taxes douanières) qui pourraient vous être demandées par la suite, ne sont pas comprises dans le prix de vente indiqué sur le site. Les prix indiqués sur le site doivent être considérés comme des prix HT lorsque la marchandise est destinée à l'exportation. Aucune réclamation à ce sujet ne sera acceptée. 

 

Garantie et service après-vente

Les appareils bénéficient de la garantie constructeur soit de un an en général hormis les produits 


Modifications des conditions et litiges

  1.  VolkaTV se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions. L'acheteur s'engage à les consulter lors de chaque nouvelle commande. 

     

nnulation de commande et délais de livraisons 

 

  • Les délais indiqués en haut à droite de la description des articles sont purement indicatifs mais non contractuels.

 

  • Si vous désirez un délai ferme et contractuel, il est impératif de nous le demander par email avant de passer commande. En d'autres termes, seuls les délais de livraison demandés par écrit (email ou fax) le jour de la commande sont considérés comme contractuels.Si le délai de livraison est demandé après avoir passé commande, c'est ce dernier qui est considéré comme délai contractuel. 

 

Annulation par Volka TV: 

- Nous annulons automatiquement les commandes qui n'ont pas été payées 48 heures après la date de passation. 

Annulation par le client : 


Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les cas suivants : 

  • Tant que votre paiement ne nous est pas parvenu (en cas de paiement d'avance uniquement), en nous avertissant par email.

  • L'annulation pour délai de livraison trop long n'est possible que si un délai de livraison avait été clairement défini par écrit avant la passation de commande ou si un délai de livraison était indiqué par écrit sur le site, Il incombe au client d'en faire la demande préalablement. 

  • Une fois la commande passée, le client qui estime le délai de livraison trop long doit nous demander par écrit un nouveau délai de livraison. Si ce dernier ne peut être tenu, la commande pourra être annulée sans frais. Ce droit ne peut plus s'appliquer une fois que la marchandise a été expédiée par nos soins et que nous soyons en mesure de vous le prouver par un numéro de colis.

  • Les clés d'activations de logiciels ne sont pas annulables. 



Remboursements

 

  • Il ne sera procédé à un remboursement qu'en cas d'annulation de commande conforme à l'article IIX. 

 

  • Le remboursement s'effectue sur compte bancaire, postal ou directement crédité sur votre Compte. 

  • Le délai de remboursement peut aller de 1 à 30 jours.

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey G+ Icon
  • Grey YouTube Icon
  • Grey Pinterest Icon
  • Grey Instagram Icon

CONNEXION ( MON COMPTE)

 

MON COMPTE

MES COMMANDES

MES ADRESSES

CONDITIONS ET TERMES

MES INFORMATIONS PERSONNELLES

CATÉGORIES

 

BOITIER ANDROID

SMART TV - VLC

BOITIER MAG

FORMULER

IP-TV SMARTERS

INFORMATIONS DE CONTACT

 

 Cité 900 logements, UV18 

 Local 19, Ali Mendjli, El-khroub,   Constantine, 25000, Algérie

 Tel:  (+213) 31 62 53 25

 Fax: (+213) 31 62 53 15

 Courriel :  team@volkaiptv.com